Haute école de gestion de Genève

6ème SYMPOSIUM
Jeudi 29 Octobre 2009

Management durable

Management durable

stratégie et outils pour PME et administrations

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Dimension économique / clientèle (qualité)			Jamais appliqué	Appliqué parfois	Appliqué	Toujours Appliqué	Non concerné
	Finances
	1	Nous avons réalisé un bénéfice durant les trois dernières années.
	2	Les liquidités à notre disposition nous permettent de satisfaire nos créanciers durant les six prochains mois.
	3	Nous redistribuons une partie de notre bénéfice à la commnauté locale (dons, participation à des manifestations,...).
	Innovations et compétences (know-how)
	4	Nous investissons une part importante de notre résultat dans la recherche et le développement.
	5	Nous disposons d'un personnel qualifié et de moyens toujours adaptés pour réaliser nos activités.
	Achats/Traçabilité
	6	Lors de nos décisions d'achats (fournitures diverses, matières premières,…), nous prenons également en compte des critères environnementaux et sociaux.
	7	Nous choisissons nos fournisseurs en fonction de critères prédéterminés (fiabilité, labels et certifications, traçabilité de produits,…).
	8	Notre gestion des stocks est basée sur une procédure définie et gérée par informatique.
	Infrastructures/Développement (processus de réalisation)
	9	Nos installations sont entretenues selon une approche planifiée et contrôlée afin d'obtenir la conformité du produit/service et la satisfaction du client.
	10	Des mesures ont été prises pour éviter la dégradation des produits et des composants pendant les opérations de manutention, de stockage, de conditionnement et de livraison .
	11	Les collaborateurs de notre entreprise reçoivent une formation sur l'utilisation des machines et des équipements.
	Écoute clients/Processus relatifs aux clients
	12	Nous prenons en compte les besoins et les attentes du client que nous transformons en exigences internes.
	13	Des mesures correctives et préventives sont systematiquement prises suite aux réclamations des clients.
	14	Au moins une fois par an, nous réalisons une enquête de satisfaction auprès de notre clientèle.
	15	Les employés du service client reçoivent régulièrement une formation (accueil client, traitement des réclamations,…).
Dimension environnementale			Jamais appliqué	Appliqué parfois	Appliqué	Toujours Appliqué	Non concerné
	Gestion des ressources
	16	Nous nous sommes engagés à réduire nos consommations de ressources (consommables de bureau, matériaux, combustibles, électricité,…)
	17	Nous cherchons à remplacer une partie de l'énergie consommée non renouvelable par de l'énergie renouvelable
	18	Nous avons mis en place un « plan mobilité » au sein de notre entreprise afin de favoriser la mobilité douce (marche à pied, prix avantageux sur les vélos, réduction des abonnements TPG, système de ramassage, suppression des places de parcs,…).
	19	L'isolation (fenêtres, portes, toit,…) de nos bâtiments a été étudiée et élaborée pour réduire les pertes d'énergie ainsi qu'à limiter les bruits et les vibrations.
	Gestion des nuisances
	20	Nous prenons en compte les nuisances générées (bruits, odeurs, trafic, nuisances visuelles, gaz à effet de serre…) par notre activité et tentons de les maitriser/diminuer.
	21	Nous nous sommes engagés à préserver la biodiversité en particulier l'habitat (lacs, cours d'eau, sol,…) des espèces rares et menacées.
	Gestion des substances dangereuses
	22	Des directives d'utilisation et de stockage des substances dangereuses ont été élaborées et une communication active est mise en œuvre systématiquement auprès de l'ensemble des collaborateurs.
	23	Pour chaque substance dangereuse, nous connaissons sa fiche de données de sécurité et les informations importantes comme sa date de péremption, son degré de toxicité, etc.
	24	Nous disposons de locaux adéquats (place et espacement suffisant) pour le stockage de nos substances dangereuses. Les produits sont stockés de manière sécurisée et nous procédons à des contrôles réguliers des stocks.
	Gestion des matériaux : consommation
	25	Nous avons fixé des objectifs précis de réduction de la consommation des ressources (eau, papier, combustible, énergie,…).
	26	Nous avons fixé des objectifs d'augmentation de matériaux réutilisables ou recyclables au sein de notre entité (par ex. politique 100 % papier recyclé).
	27	Nous avons mené ou nous menons une action de sensibilisation auprès des collaborateurs sur l'importance de la consommation parcimonieuse des matières premières et des matériaux
	28	Lors de nos achats, nous accordons notre préférence à des produits de proximité (diminution du transport, favoriser l'emploi local) et/ou possédant un écolabel
	Gestion des déchets : recyclage
	29	Nous avons fixé des objectifs précis de réduction de la production de déchets (lutte à la source)
	30	Nous appliquons une politique de tri et de recyclage des déchets notamment avec la mise à disposition de poubelles dans les ateliers (métaux, carton, câbles,…) et les bureaux (papier, toners, piles,...)
	31	Nous avons instauré au sein de la cafétéria de notre établissement une politique active de recyclage (verre, compost, PET).
	Gestion des accidents environnementaux
	32	Une analyse des risques et des aspects environnementaux significatifs est effectuée régulièrement dans notre entreprise.
	33	Nous possèdons un inventaire des risques et des incidents survenus sur la base duquel un plan d'actions correctives a été rédigé
	34	Nos collaborateurs sont formés et sensibilisés à la prise en compte des questions environnementales
	35	Nous possédons des procédures d'urgence en cas d'accident ou de pollution.
Dimension sociale et sécurité			Jamais appliqué	Appliqué parfois	Appliqué	Toujours Appliqué	Non concerné
	Santé/Bien-être
	36	Nos postes de travail (écran, bureaux, chaises,…) sont agencés de manière confortable et en accord avec les recommandations de la SUVA.
	37	Une personne de référence (responsable) et une organisation adéquate pour aborder, prévenir et écouter les problèmes individuels sont à disposition dans notre entreprise.
	38	La direction de notre entreprise favorise la communication entre les différents niveaux hiérarchiques et encourage la résolution de problèmes sur un mode collectif.
	39	La direction redéfinit et adapte régulièrement le cahier des charges des collaborateurs et améliore l'organisation du travail par le biais d'évaluations régulières
	Sécurité/Hygiène
	40	Tous nos locaux sont équipés d'un système d'alarme incendie et des exercices d'évacuation sont pratiqués régulièrement.
	41	Les machines et le matériel utilisés par l'entreprise subissent un contrôle régulier de maintenance et d'usure de la part de spécialistes.
	42	Les employés qui manipulent des substances ou des outils dangereux portent des équipements de protection individuels et connaissent les procédures en cas d'urgence.
	43	Les substances et les machines dangereuses comportent un étiquetage et/ou un marquage indiquant la composition et les précautions à prendre.
	Rémunération
	44	Les employés perçoivent un "bonus" en fonction de la bonne marche de l'entreprise.
	45	Nous nous sommes engagés à augmenter les bas salaires pour accroître le pouvoir d'achat d'une certaine catégorie d'employés et ainsi leur assurer une meilleure qualité de vie (diminution des écarts salariaux).
	Équité/Égalité des chances
	46	Nous veillons à ce que les principes d'égalité (sexe, religion, âge, nationalité, couleur de peau,…) soient appliqués et respectés notamment lors de l'engagement, de la rémunération et de la promotion.
	47	Les collaborateurs ont la possibilité d'aménager leur temps de travail afin de concilier vie professionnelle et responsabilités familiales.
	Satisfaction
	48	Nous considérons la motivation, la satisfaction et le bien-être du personnel comme une ressource essentielle et recherchons l'amélioration des conditions de travail.
	49	Nos collaborateurs ont la possibilité d'exprimer, au moins deux fois par an, leur degré de satisfaction/motivation ainsi que de faire des propositions d'amélioration.
	50	Nous encourageons et valorisons les initiatives de notre personnel liées à une cause, une association ou une œuvre caritative
	Formation
	51	Nous subventionnons la formation continue de nos collaborateurs et nous leur accordons du temps pour la suivre.
	52	Nous proposons, en premier lieu, les postes vacants à nos employés ayant suivi une formation complémentaire et désirant évoluer.
	Intégration
	53	Nous favorisons l'intégration et la réinsertion des chômeurs, des personnes malades, des handicapés, des étrangers et des jeunes en difficulté ou en rupture sociale.
	Impact social externe
	54	Nous nous engageons dans des projets communautaires et nous soutenons des associations, ONG,…
	55	Nous cherchons à intégrer notre entreprise dans la vie de la commune (participation aux manifestations, aux événements, à la vie associative,…).
	56	Nous cherchons à connaître l'éthique de nos fournisseurs en matière de droits humains et de protection de l'environnement.
	57	Nous menons régulièrement une enquête auprès de nos principaux fournisseurs afin d'éviter de travailler avec ceux ne respectant pas les exigences sociales
Dimension organisationnelle (culture et gouvernance)			Jamais appliqué	Appliqué parfois	Appliqué	Toujours Appliqué	Non concerné
	Gouvernance et politique d'entreprise
	58	Nous suivons des procédures compatibles avec une norme de certification pour la qualité, l'environnement, la santé et la sécurité au travail (type ISO ou OHSAS).
	59	Nous avons identifié nos différentes parties prenantes et entretenons un dialogue constructif avec celles-ci.
	60	Nous fournissons à tous nos collaborateurs une information objective et transparente sur notre mode de fonctionnement, nos objectifs, notre politique en développement durable et nos résultats financiers.
	61	Nous impliquons et consultons le personnel dans la mise en place et la modification des politiques.
	RSE, Engagement et objectifs de la direction
	62	Nous appliquons des principes éthiques et sociaux dans la gestion de notre entreprise.
	63	Nous avons fixé des objectifs prenant en compte les besoins des parties prenantes et nous les avons communiqués à l'ensemble du personnel.
	64	Nous avons désigné un responsable de l'environnement, de la sécurité et des questions sociales.
	65	La direction a défini par écrit sa politique, ses objectifs et son engagement en matière de qualité, d'économie, d'environnement, de social et de sécurité.
	66	La direction s'engage à ce que l'ensemble du personnel comprenne et soit sensibilisé à sa politique en matière de qualité, de satisfaction clients, d'environnement et de sécurité notamment à travers des séminaires et des communications écrites (procédures d'accueil, entretiens de fin d'année,…).
	67	La direction a clairement identifié les processus relatifs à la qualité, l'environnement et la sécurité.
	Documentation
	68	Nous avons formalisé nos priorités économiques, environnementales et sociale (charte, rapport annuel,…) et communiquons régulièrement à ce sujet
	69	Nous avons regroupé toutes les données et les actions liées à l'environnement et au développement durable (gestion documentaire spécifique)
	70	Des procédures documentées et approuvées par la direction existent pour pallier aux éventuels dysfonctionnements
	71	Nous avons étudié l'organisation de la gestion documentaire afin d'en assurer l'efficacité tout en recherchant à la simplifier au maximum

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Symposium 2009
Campus Battelle, Bâtiment F
7 route de Drize, 1227 Carouge, GE, Suisse
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Fax. : +41 22 388 17 01

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